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CODICE ETICO SHOPPING ANGELS

Premessa e Mission
‘Shopping Angels’ è una start up innovativa la cui Mission è offrire al cliente un’esperienza d’acquisto straordinaria, sia online che offline, attraverso una rete di personal shoppers eccellenti che operano in una piattaforma tecnologica customer centric di shopping management.

Il personal shopper è una figura di riferimento per i clienti e combina le caratteristiche di un esperto e appassionato venditore, con quelle di un micro influencer in grado di orientare e ispirare la propria community di followers fino a creare nuovi trends.

Vogliamo essere i primi a immaginare soluzioni radicalmente nuove di servizio e processo che possano essere effettivamente implementate garantendo al cliente un’esperienza di acquisto eccellente. Infatti, perseguire l’eccellenza è uno dei nostri principali capisaldi assieme alla ricerca di opportunità per migliorare continuamente i processi e i sistemi esistenti.

I nostri comportamenti sono ispirati da un Codice Etico cui sono chiamati a dare applicazione con coerenza e responsabilità tutti coloro che hanno rapporti con ‘Shopping Angels’.

 

I valori etici fondamentali della società ‘Shopping Angels’
‘Shopping Angels’ considera quali valori fondamentali sulla base dei quali organizzare e gestire la propria attività e perseguire il successo delle proprie iniziative imprenditoriali: il coraggio di guardare le cose da differenti prospettive, il rispetto della persona, l’eccellenza tesa al miglioramento continuo, uno spirito continuo di evoluzione.

Ai fini del presente Codice Etico, i principi generali di comportamento a cui ciascun Destinatario deve ispirare la propria condotta nello svolgimento dei propri compiti sono:

 

Legalità e onestà
‘Shopping Angels’ riconosce come principio fondamentale il rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti in Italia e negli altri Paesi in cui opera. I Destinatari, nello svolgimento delle proprie funzioni e nell’esercizio delle rispettive attività, sono tenuti al rispetto di tutte le norme degli ordinamenti giuridici in cui operano. A tale scopo, i comportamenti sono rigorosamente vincolati, nella fase di decisione e di attuazione, al pieno rispetto di tutte le norme vigenti, nazionali ed internazionali, della regolamentazione definita dalle Autorità di Vigilanza nonché delle procedure interne. In nessun caso il perseguimento degli interessi della Società può giustificare una condotta contraria ai principi di correttezza, onestà e legalità.

 

Tutela e rispetto della persona e dei diritti umani
‘Shopping Angels’ rispetta i diritti fondamentali delle persone, tutela l’integrità fisica e morale e garantisce a tutti uguali opportunità. ‘Shopping Angels’ rifiuta ogni forma di violenza e discriminazione, in particolare quelle basate su fattori quali genere, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, età, opinioni politiche, credo religioso, origine etnica e geografica, condizioni sociali e culturali. Respinge e contrasta ogni forma di comportamento molesto e lesivo della dignità personale nei luoghi di lavoro e favorisce un ambiente di lavoro sicuro, sereno e favorevole alle relazioni interpersonali su un piano di uguaglianza, reciproca correttezza e rispetto.

 

Integrità
Le attività sono gestite con il massimo impegno professionale ed etico, prevenendo ed evitando ogni situazione in cui potrebbero manifestarsi eventuali conflitti d’interesse ed assicurando che i comportamenti siano sempre improntati ad integrità morale, trasparenza e ai valori di onestà, correttezza e buona fede. I rapporti tra Destinatari, a tutti i livelli, sono improntati a criteri di correttezza, lealtà e reciproco rispetto, evitando comportamenti tali da trarre indebito vantaggio da posizioni di svantaggio dei terzi e agendo secondo buona fede in ogni attività e decisione.                

Nell’ambito dell’attività prestata e nelle relazioni intrattenute con i vari portatori di interesse, non   è   tollerato   alcun   comportamento ingiurioso, diffamatorio, denigratorio o minatorio nei confronti di alcuno. La Società crede che chiunque collabori e a qualsiasi titiolo debba manifestare una condotta ineccepibile nell’esercizio delle attività di competenza, promuovendo costantemente un forte senso di integrità, lo spirito di collaborazione, di fiducia, di rispetto reciproco, di coesione e di gruppo al fine di tutelare e migliorare sistematicamente il clima aziendale, l’immagine e il prestigio di ‘Shopping Angels’. 

È categoricamente vietato prestare la propria attività sotto l’effetto di sostanze alcoliche o stupefacenti. I Destinatari del presente Codice Etico sono tenuti ad osservare scrupolosamente le leggi ed i regolamenti vigenti in materia di privacy, adoperandosi per eliminare o comunque ridurre al minimo i rischi di dispersione, accesso non autorizzato o trattamento illecito dei dati dei quali ‘Shopping Angels’ è titolare e di cui i Personal Shopper (gli “Shopping Angels”) sono responsabili del trattamento.

È tassativamente vietato ogni utilizzo, comunicazione o divulgazione di informazioni o notizie riservate delle quali i Destinatari siano venuti a conoscenza in ragione od in occasione del loro rapporto con la Società. Le conoscenze sviluppate da ‘Shopping Angels’ sono patrimonio esclusivo della stessa e, come tali, devono intendersi strettamente confidenziali e coperte da riservatezza. Con la sola eccezione di quanto in proposito previsto dalla normativa vigente e da eventuali, specifici accordi contrattuali, tutti i Destinatari sono, pertanto, tenuti a non rivelare a terzi aspetti tecnici, commerciali ed organizzativi propri della Società.

 

Imparzialità
Le decisioni ed i comportamenti sono, rispettivamente, adottate ed attuati nel pieno rispetto della personalità di ognuno, incentivando e premiando il merito, l’integrità ed il senso di responsabilità nel massimo rispetto delle diversità individuali ed evitando ogni discriminazione in base ad età, stato di salute, sesso, religione, razza, opinioni politiche e culturali, nonché condizioni personali o sociali. Il riconoscimento dei risultati raggiunti, delle potenzialità professionali e delle competenze espresse costituiscono i criteri essenziali per l’instaurazione ed il mantenimento dei rapporti professionali e commerciali.

Fermo restando il legittimo perseguimento degli interessi imprenditoriali della Società e senza alcun pregiudizio per gli stessi, nelle trattative commerciali, professionali o di lavoro non è consentito approfittare indebitamente del proprio eventuale maggior potere contrattuale.


Trasparenza
In tutti i rapporti (di lavoro, commerciali, istituzionali, ecc.) intrattenuti con la Società o per conto della stessa sono garantite informazioni chiare, complete, tempestive e veritiere. Al fine di garantire l’accuratezza, genuinità, correttezza e trasparenza delle informazioni fornite, i Destinatari devono astenersi dal divulgare fatti e/o notizie false relativi alla Società o ai Prodotti dei partner commerciali attivati. È tassativamente vietata la divulgazione di notizie false.

 

Prudenza
Le attività sono gestite con piena consapevolezza dei rischi e con l’obiettivo di una sana gestione degli stessi; ciò si concretizza in comportamenti prudenti, soprattutto quando dalle proprie azioni e decisioni possa derivare un danno alle persone e alle cose. L’utilizzo degli strumenti messi a disposizione dalla Società deve, pertanto, avvenire nel più rigoroso rispetto della vigente normativa di riferimento e delle relative procedure e disposizioni operative interne.

 

Fiducia e condivisione
La Società crede fermamente nella possibilità di stabilire efficaci relazioni d’affari soltanto se tra le parti si instaura una profonda fiducia, anche attraverso la condivisione delle informazioni, dell’esperienza e delle capacità professionali sia all’interno della Società che, ove opportuno, all’esterno. La Società si impegna affinché al suo interno vi sia un ambiente di lavoro sereno in cui tutti possano lavorare nel pieno rispetto delle leggi, dei principi e dei valori etici condivisi. La Società vigila affinché i propri dipendenti e collaboratori si comportino e siano trattati con dignità e rispetto nel quadro di quanto previsto dalle leggi del nostro ordinamento e delle relative modifiche.
Non è in alcun modo tollerato alcun comportamento offensivo di qualunque natura che sia lesivo in maniera esplicita o implicita nei confronti di ogni interlocutore interno o esterno alla Società.

Orientamento al cliente
Mettere al centro il cliente è uno dei principali principi ispiratori di ‘Shopping Angels’ e si declina nella capacità di comprendere il mercato entro il quale la Società agisce considerando l’impatto sui clienti di ogni azione e comportamento. Per tutti i collaboratori a vario titolo è fondamentale attingere a tutte le opportunità che si presentano nel lavoro nell’interesse del cliente, anticipandone le sue esigenze. L’instaurazione di un rapporto duraturo di collaborazione e servizio verso il cliente è uno degli scopi principali della Società che vuole essere percepita dal cliente stesso come un punto di riferimento serio, affidabile e competente.

 

Eccellenza professionale
Questo principio si traduce nel cercare sempre di migliorarsi,  unendo il know-how tecnico al lavoro con metodo e passione, nel rispetto delle regole.
In nessun caso il perseguimento di un interesse della Società o il conseguimento di un vantaggio per la stessa può giustificare una condotta illecita o contraria ai valori e principi etici delineati nel presente Codice.


Il mancato rispetto del presente Codice Etico potrà comportare l’esclusione dalla Società e l’interruzione di qualsiasi rapporto di collaborazione in essere secondo l’insindacabile giudizio dell’organo direttivo della Società che si riserva di monitorare e verificare periodicamente il comportamento dei propri collaboratori.